Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Les commandes sont expédiées depuis Montréal, au Canada.
Veuillez noter que les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits d'importation à la livraison. Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Questions sur l'expédition
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les 24 heures suivant leur validation. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive à ma porte ?
Le délai de livraison à votre adresse peut varier. Si vous souhaitez une livraison express, veuillez sélectionner cette option lors du paiement.
Combien coûte la livraison ?
Canada : La livraison est gratuite* partout au Canada pour toute commande de plus de 75 $ CA. Pour les commandes de moins de 74,99 $ CA, les frais de livraison varient selon la destination.
États-Unis : La livraison est gratuite* pour toute commande supérieure à 75 $ US partout aux États-Unis. Pour les commandes inférieures à 74,99 $, les frais de livraison varient selon la destination. *Des frais de livraison s'appliquent aux articles volumineux.
Tarifs et estimations d'expédition nationale
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Expédition internationale
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA incluse), qui sont perçus à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. Silver Paw décline toute responsabilité quant à ces frais, qui restent à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@silverpawdog.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre demande.
