FAQ
Des produits
Comment choisir la taille de produit la mieux adaptée à mon animal de compagnie ?
Sur chaque page produit, nous avons placé un bouton TABLEAU DES TAILLES pour vous permettre de mesurer correctement votre animal.
Expédition
Nous travaillons avec tous les principaux transporteurs et des partenaires de livraison locaux. Il vous sera demandé de choisir un mode de livraison lors du paiement.
Combien de temps prendra la livraison ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de sa réception par notre équipe de traitement. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Silver Paw effectue-t-il des livraisons dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Quels sont les frais de livraison pour les États-Unis continentaux et Hawaï/Alaska ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Silver Paw effectue-t-il des livraisons aux boîtes postales ou aux adresses militaires ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Ordres
Nous travaillons avec tous les principaux transporteurs et des partenaires de livraison locaux. Il vous sera demandé de choisir un mode de livraison lors du paiement.
Quelle est la politique de retour ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de sa réception par notre équipe de traitement. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Comment retourner un produit ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison pour une commande existante ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Dois-je payer pour retourner un article ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Dois-je renvoyer les anciens produits ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Mon chien a mâchouillé un jouet, que dois-je faire ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
J'ai acheté un article en magasin pendant mes vacances, mais je dois l'échanger. Comment puis-je procéder ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Comptes
Comment choisir la taille de produit la mieux adaptée à mon animal de compagnie ?
Sur chaque page produit, nous avons placé un bouton TABLEAU DES TAILLES pour vous permettre de mesurer correctement votre animal.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Sur chaque page produit, nous avons placé un bouton TABLEAU DES TAILLES pour vous permettre de mesurer correctement votre animal.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte. Que dois-je faire ?
Sur chaque page produit, nous avons placé un bouton TABLEAU DES TAILLES pour vous permettre de mesurer correctement votre animal.
De gros
Je suis propriétaire d'un magasin et j'aimerais vendre les produits Silver Paw, que dois-je faire ?
Sur chaque page produit, nous avons placé un bouton TABLEAU DES TAILLES pour vous permettre de mesurer correctement votre animal.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Sur chaque page produit, nous avons placé un bouton TABLEAU DES TAILLES pour vous permettre de mesurer correctement votre animal.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte. Que dois-je faire ?
Sur chaque page produit, nous avons placé un bouton TABLEAU DES TAILLES pour vous permettre de mesurer correctement votre animal.
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